Offizielle Europa-Park Umfrage (Masterarbeit)

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Stephan_G
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Beitrag Offizielle Europa-Park Umfrage (Masterarbeit) » Fr 23. Jan 2015, 21:50

Liebe Europa-Park Fans,

ich schreibe gerade meine Masterarbeit in Kooperation mit dem Europa-Park. Es wĂ€re mir eine große Freude, wenn so viele wie möglich von euch daran teilnehmen wĂŒrden und ihr gegebenenfalls Freunde und Bekannte darauf aufmerksam machen könntet.

Ich erforsche den Nutzen der RFID-Technologie in Freizeitparks und im speziellen im Europa-Park.
Was das genau ist, erfahrt ihr in der Umfrage. Die Dauer betrÀgt maximal 10 Minuten.

Die Umfrage ist in den klassischen Europa-Park-Sprachen verfĂŒgbar:

Deutsch:
http://h2370926.stratoserver.net/limesu ... /Y/lang/de

Französisch:
http://h2370926.stratoserver.net/limesu ... /Y/lang/fr

Englisch:
http://h2370926.stratoserver.net/limesu ... /Y/lang/en

Ich danke euch!

Schöne GrĂŒĂŸe aus Stralsund :D

Stephan_G
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Beitrag Re: Offizielle Europa-Park Umfrage (Masterarbeit) » Fr 30. Jan 2015, 13:48

Vielen Dank bereits fĂŒr die vielen Teilnahmen =D> :D

Laurabella
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Beitrag Re: Offizielle Europa-Park Umfrage (Masterarbeit) » Fr 30. Jan 2015, 16:34

Teilst du uns dann eigentlich auch irgendwann mit, was so dabei herausgekommen ist, oder ist das eher nicht vorgesehen? :D

Stephan_G
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Beitrag Re: Offizielle Europa-Park Umfrage (Masterarbeit) » Fr 30. Jan 2015, 16:42

Ich werde das intern mit dem Europa-Park abquatschen und sage euch dann Bescheid ;)

jepaan
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Beitrag Re: Offizielle Europa-Park Umfrage (Masterarbeit) » Mo 2. Feb 2015, 12:15

Hallo Stephan_G

unterschwellig lese ich damit, einen Fast-Pass einzufĂŒhren. :?
Ich möchte mir keine Zeit an der ...-Bahn vorgeben lassen. Ich möchte das Fahren wann ich Lust habe.
Sicherlich wird sich die Zeit fĂŒr die "Normalen-Schlangesteh-Besucher" dadurch verlĂ€ngern.
Insbesondere wenn das Armband nicht nur fĂŒr HotelgĂ€ste eingesetzt wird.
Muss man sich alles zeitlich planen? Ich gehe doch in den Park um die Hektik, Zeit und sonstige Negative AnhÀngsel zu vergessen.
Dieses Band ist sicherlich nicht dienlich dazu.

Zum Bezahlen gibt es das System mit der Emotion-Card, welches sich bei mir bewÀhrt hat.
Ich nehme maximal 20-30 Euro mit in den Park und habe immer genĂŒgend auf der Emotions-Card.
WofĂŒr ein neues System einfĂŒhren. Im Schwimmbad ist das sicherlich gut. Da kann man schlecht mit Bargeld und Karte rumlaufen.


FĂŒr das Hotel ist das sicherlich gut geeignet, jedoch im Urlaub finde ich das Armband schon blöd.
Ich möchte nicht den ganzen Tag bei Hitze damit rumlaufen.

Ich persönlich wĂŒrde das vollkommen ablehnen. Auch auf die Gefahr, den Park nicht mehr betreten zu dĂŒrfen.

Bitte nicht böse sein, da es meine Meinung dazu ist. Ich meide Parks, wo ein "Fast-Pass" eingefĂŒhrt wurde.
Das schlimmste Beispiel ist Port Aventura. Die Wartezeiten sind dadurch erheblich lang geworden.
Mich sieht so ein Park nie wieder und hoffe, dass der Europapark mich noch weiterhin sehen will.

Gruß
Jogi

Stephan_G
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Beitrag Re: Offizielle Europa-Park Umfrage (Masterarbeit) » Mo 2. Feb 2015, 15:50

Hallo Jogi,

deine AusfĂŒhrungen erscheinen mir als sehr durchdacht und begrĂŒndet. Vielen Dank dafĂŒr!

Die EinfĂŒhrung eines Fast-Pass-Systems im Europa-Park wĂŒrde natĂŒrlich nur dann Sinn machen, wenn die GĂ€ste dadurch einen Vorteil gegenĂŒber der jetzigen Warteschlangensituation haben. Und genau das versuche ich unter anderem zu erforschen.

Beste GrĂŒĂŸe

Stephan

Sylveline
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Beitrag Re: Offizielle Europa-Park Umfrage (Masterarbeit) » Mo 2. Feb 2015, 21:40

Bin der gleichen Meinung wie jepaan.

Ein Fast-Pass mag toll fĂŒr die sein, die einen haben. Aber fĂŒr jede Person, die dadurch "nach vorne" kommt, muss jemand anders dafĂŒr lĂ€nger warten.

Selber wĂŒrde ich ihn nicht nutzen, einfach, weil es unfair gegenĂŒber anderen ist und deren Wartezeit dann nur kĂŒnstlich verlĂ€ngert.

jepaan
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Beitrag Re: Offizielle Europa-Park Umfrage (Masterarbeit) » Di 3. Feb 2015, 15:07

Hallo Stepahn,

Nutznieser eines Fass-Passes sind sicherlich nicht die normal wartenden Freizeitparkbesucher.
Dank an Sylveline. Hier ist es auf den Punkt gebracht. =D> =D> =D> =D> =D> =D> =D>
Das ist genau der Grund, warum ich und viele andere, dieses System ablehnen.
Es wird ein Zweiklassensystem erzeugt.

Wenn der Europapark so etwas will, dann bitte, aber ohne mich und viele andere.
Jeder der schon einmal (jetzt reite ich schon wieder auf diesen Park rum) Port Aventura besucht hat und die Warteschlangen miterleben durfte, kommt kein zweites mal.
Auch andere Parks, wo dieses schon Praktiziert wird, erhalten durchweg schlechte Noten, was die Wartezeiten anbelangt.
Bedenke nur die Wartezeiten im Sommer an Wochenenden von fast 1,5-2 Stunden, bei BlueFire und Wodan. Die Wasserbahnen unterschreiten die Wartezeiten auch nicht wesentlich.
Ich kann mir gut vorstellen, dass der Erstbesucher nicht wieder kommen wird, wenn er dreiviertel zur VerfĂŒgung stehenden Zeit in Warteschlangen verbringt und dann nochmals lĂ€nger warten muss weil sich "welche" den Fast-Pass gegönnt haben.
Logisches Ergebnis wird sein, dass der Park irgendwann nur noch Erstbesucher mit einer max. einmaligen Wiederholung haben wird. Diese GĂ€ste gehen dem Park irgendwann mal aus.

Deine Erforschung, ob ein Fast-Pass-System Sinn macht, ist schon mit JA zu beantworten. Jedoch nur fĂŒr die, die einen haben. Alle anderen "schauen mit dem Ofenrohr ins Gebirge".

Gruß
Jogi

Stephan_G
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Beitrag Re: Offizielle Europa-Park Umfrage (Masterarbeit) » Di 3. Feb 2015, 15:18

Hallo Jogi,

wenn, dann macht ein Fast-Pass nur Sinn, wenn ihn jeder nutzen kann, also kostenfrei ist.
Ausgehend von dieser PrĂ€misse fĂŒhre ich meine Forschungen durch.

WĂŒrde sich deine Meinung dann Ă€ndern?

Beste GrĂŒĂŸe und vielen Dank fĂŒr euer Feedback!

Stephan

mps
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Beitrag Re: Offizielle Europa-Park Umfrage (Masterarbeit) » Di 3. Feb 2015, 15:31

Jetzt fÀngt diese Diskussion an, interessant zu werden. Was bringt mir denn ein Fast-Pass, wenn jeder einen hat, also ich mich auch in die normale Schlange stellen könnte?

@Stephan: Hast du auch dieses Thema schon einmal gesehen? Es könnte fĂŒr dich interessant sein: viewtopic.php?f=5&t=6236
Ruhe in Frieden. Luna (16) 🐈

Stephan_G
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Beitrag Re: Offizielle Europa-Park Umfrage (Masterarbeit) » Di 3. Feb 2015, 15:38

Die Nutzung des Fast-Passes wÀre pro Besucher auf 3 Attraktionen/Bahnen pro Tag begrenzt. Jeder könnte also auf jeden Fall seine Lieblingsbahn(en) fahren.

Ich schau mir mal den anderen Thread an. Danke :)

jepaan
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Beitrag Re: Offizielle Europa-Park Umfrage (Masterarbeit) » Di 3. Feb 2015, 16:20

Wenn jeder Besucher die Möglichkeit hat, sich zu bestimmten Zeiten seine 3 Bahnen auszusuchen, birgt das doch nur immens hohe Kosten fĂŒr den EP.
Es mĂŒssten viele "Terminals" aufgebaut werden, an denen der Besucher sich anmeldet und seine Wunschzeiten eintrĂ€gt.
Bei einem Besucherstrom von 10.000 GĂ€ste am Wochenende schaut das doch so:
z.B. 20 "Terminal" zum eingeben. Je Automat somit 500 GĂ€ste, bzw. Eintragungen.
Je Eintrag mit Information wann, wie, wo dauert sicherlich 1-2 Minuten. = 750 Minuten = 12,5 Stunden

Kann das funktionieren, wenn man dann berĂŒcksichtigt, dass die Marke 30.000 und mehr, schon öfter geknackt wurde?

Ironie an: Jetzt bin ich dafĂŒr, dass das System eingefĂŒhrt wird. Es bilden sich nun Warteschlangen am Terminal.
Ich muss ja nicht die Aktion nutzen und laufe bei jeder Bahn durch und bekomme gleich ein Sitzplatz. :Ironie aus.

Bitte versteh nicht falsch, dass wir deine Masterarbeit schlecht machen wollen, sondern das System halten wir fĂŒr nicht gut, gĂŒnstig und fair.

Gruß
Jogi

Stephan_G
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Beitrag Re: Offizielle Europa-Park Umfrage (Masterarbeit) » Di 3. Feb 2015, 16:37

Jogi,

ich sehe das eher als konstruktive Kritik an und das ist auch gut so :)
Wenn das mit dem Fast-Pass eine klare Sache wĂ€re, dann hĂ€tte der EP so ein System sicherlich schon eingefĂŒhrt.

Der Gedanke geht in die Richtung, dass die Attraktions-Reservierungen bereits VOR dem Parkbesuch via Internet gemacht werden können.
Es wĂŒrde natĂŒrlich auch die Möglichkeit geben eine Vor-Ort-Reservierung an einem Kiosk durchzufĂŒhren.

Schau dir mal das Walt Disney World System in Orlando an: https://disneyworld.disney.go.com/plan/ ... agic-plus/
Ich habe es letztes Jahr im November zum ersten Mal ausprobiert und war sehr begeistert.

Meine Arbeit betrachtet mehr den Aspekt, ob so ein System einen Mehrnutzen fĂŒr die Besucher stiftet.
Der Kostenaspekt wĂŒrde sicherlich nochmal eine komplett neue Arbeit fĂŒllen ;)

Beste GrĂŒĂŸe

Stephan

mps
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Beitrag Re: Offizielle Europa-Park Umfrage (Masterarbeit) » Di 3. Feb 2015, 18:03

*Spaßbremse* Ist das nicht von Disney patentiert?
Ruhe in Frieden. Luna (16) 🐈

Stephan_G
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Beitrag Re: Offizielle Europa-Park Umfrage (Masterarbeit) » Di 3. Feb 2015, 18:21

Das ist höchstwahrscheinlich der Fall. Muss man sich genau angucken, was im Detail patentiert ist :wink:

Abronsius
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Beitrag Re: Offizielle Europa-Park Umfrage (Masterarbeit) » Di 3. Feb 2015, 20:14

Man muss nicht unbedingt nach Orlando reisen um ein funktionierendes Fast-Pass System zu erleben. Disneyland Paris reicht vollkommen. Da funktioniert es schliesslich auch ohne Probleme, zumindest hat sich das System fĂŒr unsere Besuche dort sehr bewĂ€hrt!

Jeepan gebe ich Recht mit der Lösung in Port Aventura, aber dort reduziert der Park auch die KapazitÀten um den Verkauf von Fast-PÀssen anzukurbeln. Letztes Jahr waren wir zwar wieder in der NÀhe von PA, aber der Park sieht mich nicht wieder!

Stephan_G versucht bei seiner Arbeit einen vernĂŒnftigen Weg fĂŒr den EP zu finden und das begrĂŒĂŸe ich sehr!

Phidres
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Beitrag Re: Offizielle Europa-Park Umfrage (Masterarbeit) » Do 12. Feb 2015, 13:14

Ich möchte auch auf diesem Weg meinen Senf zu dieser Thematik geben:

Zum Thema RFID-Armband:
Ich verstehe nicht, was ihr daran so innovativ und toll empfindet...

Funktionsweisen:
  1. RFID-Authentifizierung zur Bezahlung
    Hier gÀbe es zwei Möglichkeiten - Prepaid und Postpaid.
    Prepaid gibt es bereits in Form der emotions-Card. Demnach wĂ€re hier kein Gewinn, außer dass man die "Karte" am Arm trĂ€gt.
    Das mag zwar der ein oder andere als praktisch empfinden, hĂ€tte jedoch auch einen großen Nachteil: Als bĂ¶ĂŸer Mensch lese ich im Vorbeigehen deine RFID aus nutze sie einfach selbst (RFID-Spoofing oder kurz gesagt - was man lesen kann, kann man auch kopieren). Das geht schnell und da der Tag sichtbar und leicht zugreifbar am Arm angebracht ist auch ohne, dass du etwas davon mitbekommst.
    Durch Unterbringung in einem Geldbeutel oder Handtasche, auf die man in der Regel auch gewohnt ist aufzupassen, wird dies deutlich erschwert. Zudem ist die darin befindliche Karte nicht so leicht zu lokalisieren. (Der Abstand zwischen Karte und LesegerĂ€t darf nicht zu groß sein.)
    Damit entfĂ€llt die Möglichkeit, dies Postpaid einzufĂŒhren. Die Gefahr des Missbrauchs sind einfach zu groß. Zudem entfĂ€llt bei einem Postpaid-Verfahren genau, wie beim Handyvertrag die Kostenkontrolle. Ich fĂŒr meinen Teil wĂŒrde meinem Kind lieber 5€ in die Hand drĂŒcken, sodass es sich ein Eis kaufen kann, als ihm meine Kreditkarte mit PIN mitzugeben.
    Ergo: Wenn, dann Prepaid und als Karte (was es schon gibt) oder am Arm mit zusÀtzlicher PIN-Eingabe, um wenigstens ein bisschen Sicherheit zu gewÀhrleisten (macht die Sache aber wieder weniger komfortabel).
  2. RFID-Authentifizierung fĂŒr Eintritt und als ZimmerschlĂŒssel
    Hier sehe ich dieselben Gefahren wie oben genannt, sobald ich die Zimmernummer meines Opfers in Erfahrung brÀchte bzw. vor meinem Opfer am Eingang wÀre.
  3. bevorzugter Warteschlangen-Eintritt
    Was wir durch die RFID-Tokens erhielten, wĂ€re lediglich eine neue, virtuelle Warteschlange fĂŒr mehrere Bahnen. Was hĂ€tten wir davon? Wir mĂŒssten uns an Tagen mit großem Besucherandrang fĂŒr die Bahnen also vorher anmelden. Dies könnte man z.B. auch gleich mit dem Eintritt verwirklichen. Ich kaufe also morgens meine Eintrittskarte und mir wird ein Platz in der SS um 10:15 Uhr und in der BF um 11:30 reserviert und damit eine maximale Wartezeit von 15 Minuten garantiert. GegenĂŒber der manuellen "Registrierung" hĂ€tte dies keine Nachteile und den RFID-Token brauche ich dafĂŒr nicht.
    Achtung Ironie: Zudem sehe ich dann auch schon einen "Schwarzmarkt" fĂŒr Eintrittskarten oder RFID-Tokens mit besonders frĂŒhen Fastpass-Zeiten vor dem Park bzw. den Bahnen (Ticket/RFID-Tausch mit Aufpreis). Beispielsweise fĂŒr Bus-Anreisende, die einen zu knappen Zeitpunkt reserviert bekamen.

Zusammenfassend:
RFID ist fĂŒr die genannten Zwecke nicht sicher genug und fĂŒr die EinfĂŒhrung als Identifikator fĂŒr eine "virtuelle Warteschlange" obsolet.
Die Sicherheit eines solchen Systems auszuweiten wĂŒrde auch immer bedeuten, dessen Komfort zu beschrĂ€nken. Deswegen hĂ€tten Maßnahmen, ein Argument gegen ein solches System zu widerlegen wieder neue Gegenargumente zur Folge, wenn man nur kurz ĂŒber dessen Konsequenzen nachdenkt.
Die emotions-Card ist also aus gutem Grund so implementiert, wie sie im Moment ist. Man könnte deren Funktionsumfang auf dieselbe Weise ausweiten, wie es bei dem Armband möglich wÀre - ob diese Funktionen wie beim Armband aber immer gut und sicher genug sind, ist die andere, wichtigere Frage, die man immer unter allen Gesichtspunkten beleuchten muss.
Die Studie frĂ€gt deshalb immer wieder nach dem Verlangen und den Stimmungen. Denn immer wenn das Verlangen groß und die Stimmung dazu euphorisch ist sind Menschen (die Besucher) bereit, Risiken einzugehen ohne darĂŒber zu recherchieren und nachzudenken. Als Ergebnis der Studie folgt in der Regel nur eine Art Empfehlung, die das lediglich das Verlangen der Kunden wiederspiegelt - nicht dessen technischer Umsetzbarkeit und Konsequenzen.

ErgÀnzung:
Noch ein Beispiel, was im Zusammenhang mit der Studie einen Gedanken wert ist:
Die Swatch-Access-Uhr als Skipass. Mittlerweile wurde die Uhr aus dem Markt verdrĂ€ngt, obwohl sie nicht besonders teuer war und alternativ eine RFID-Karte, wie es heute ausschließlich ĂŒblich ist, nutzbar war. Auch diese hĂ€tte man durch wiederverwertbare, Pfand-RFID-ArmbĂ€nder ersetzen können.
Hat man aber nicht - es gibt nur noch die Karten...

Mein Fazit:
Die Untersuchung der KundenwĂŒnsche und EinfĂŒhrung neuer Techniken ist dennoch immer eine interessante Sache, weshalb mich persönlich die Ergebnisse der Studie sehr interessieren und ich deshalb selbstverstĂ€ndlich auch teilgenommen habe - obwohl ich die EinfĂŒhrung einer solch vereinfachten Technik aus oben genannten GrĂŒnden strikt ablehne!

Gruß
Phidres

Stephan_G
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Beitrag Re: Offizielle Europa-Park Umfrage (Masterarbeit) » Do 12. Feb 2015, 21:56

Hi Phidres,

ich danke dir fĂŒr dein Input!! Es ist immer toll andere Meinungen zu hören.

In den letzten Tagen haben mich einige sehr interessante Emails zu dem Thema erreicht.
Ich werde das alles sammeln, analysieren und evaluieren.

Ob ich die Endergebnisse dann veröffentlichen darf, hÀngt vom Europa-Park ab.
Ich sage euch aber diesbezĂŒglich noch Bescheid, wenn es soweit ist :)

Beste GrĂŒĂŸe und vielen Dank nochmal,

Stephan

Stephan_G
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Name: Stephan

Beitrag Re: Offizielle Europa-Park Umfrage (Masterarbeit) » Mo 23. Feb 2015, 11:54

Ahoi,

ich möchte mich noch einmal recht herzlich bei allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern der Umfrage bedanken!

Über Es haben genau 2000 Leute mitgemacht. Eine super Beteiligung!!!

Jetzt gehts an die Auswertung :D

Beste GrĂŒĂŸe

Stephan

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